En Serlogística OTM S.A.S valoramos profundamente la opinión de nuestros clientes y aliados porque sabemos que la comunicación abierta y transparente es la base para mejorar constantemente y fortalecer la confianza en cada operación logística que gestionamos.
A través de este espacio podrás registrar tus peticiones, quejas, reclamos o sugerencias relacionadas con nuestros servicios de transporte multimodal, operaciones OTM o atención al cliente. Cada mensaje será recibido con responsabilidad, confidencialidad y atendido en los tiempos definidos por nuestra política de servicio.
Peticiones: Solicitudes de información, asesoría o requerimientos específicos sobre nuestros procesos logísticos.
Quejas: Inconformidades frente a la atención recibida o al comportamiento de nuestro equipo.
Reclamos: Manifestaciones relacionadas con posibles fallas o incumplimientos en el servicio.
Sugerencias: Ideas o aportes para optimizar nuestros procesos, comunicación o calidad del servicio.
Te invitamos a diligenciar el formulario con la mayor claridad posible. Nos comprometemos a responder oportunamente y a seguir trabajando para garantizarte un servicio logístico confiable, transparente y de alto valor agregado.