Una de las preguntas más frecuentes durante una operación logística es:
¿Cuándo llega mi mercancía?
La respuesta puede parecer sencilla, pero para entregar un estimado responsable primero debemos conocer en qué estado se encuentra realmente la operación.
Antes de que la mercancía salga del puerto pueden ocurrir diferentes situaciones que modifican la programación.
No es lo mismo tener una carga en proceso que tenerla en tránsito
Si todavía estamos gestionando la D.U.T.A., las planillas, el retiro o la cita del vehículo, todavía no tenemos todas las condiciones necesarias para establecer un tiempo confiable de llegada.
Serlogística depende, además, de los tiempos de respuesta del puerto para autorizar el retiro. La solicitud se realiza ante el puerto, pero es este quien determina cuándo puede efectuarse el retiro.
Por eso, mientras la mercancía no haya salido del puerto, existen variables que todavía pueden cambiar.
¿Qué necesitamos para construir un estimado?
Entre las condiciones que debemos tener confirmadas están:
Documentación: debe estar disponible para continuar con el proceso.
Retiro autorizado: necesitamos que el puerto permita realizar el retiro de la mercancía.
Vehículo: debe estar asignado de acuerdo con las condiciones reales de la operación.
Cita de cargue: debe existir una programación confirmada para el ingreso y retiro.
Cuando estos elementos están listos y la mercancía inicia su tránsito, podemos construir un estimado mucho más confiable.
¿Por qué no conviene adelantar el vehículo?
Supongamos que se contrata un vehículo antes de tener confirmado el retiro.
El conductor puede llegar al puerto y encontrarse con que la cita se perdió, el ingreso no fue posible o surgió una situación operativa que impidió cargar la unidad.
En ese caso, el vehículo ya estaba disponible, pero la mercancía todavía no podía ser retirada.
Esto puede generar tiempos de espera y costos adicionales.
¿Cuándo podemos dar un estimado más confiable?
Cuando la mercancía ya salió del puerto y está en tránsito tenemos mucha más información para calcular su llegada.
A partir de ese momento conocemos el inicio real del recorrido terrestre y podemos estimar el tiempo de tránsito hacia el destino.
Por eso, una fecha estimada sí es posible, pero debe construirse con información real y no simplemente con una hora o fecha anticipada.
La precisión empieza con la información
En logística, dar una respuesta rápida no siempre significa dar una respuesta correcta.
Un estimado responsable depende del estado real de la operación.
Por eso, cuando preguntes por la llegada de tu mercancía, es importante tener en cuenta en qué etapa se encuentra: ¿ya está liberada?, ¿ya tiene retiro?, ¿ya tiene cita?, ¿ya salió del puerto?
En Serlogística te mantenemos informado
Nuestro objetivo es que recibas información basada en el avance real de tu operación y no en supuestos.
¿Quieres conocer cómo gestionamos tu operación OTM? Contáctanos y conversemos.